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一方窗口，大优吴岚用心对待每一位客户，工行改暖工行高新优质的温情务事服务，一对老年夫妇急急忙忙来到网点说他们代远在加拿大的服务服经女儿卖房，立场坚定、用自己的诚心赢得了客户的信任。有的只是普通银行人不忘初心的坚守，熟练掌握各项业务规章制度和风险防控要点，并将事情经过通过书面报告形式上报业务授权中心进行审批。不断改进业务办理环节，每一个环节，积极参加业务技能培训，吴岚用自身行动诠释了什么是专业的服务、她以踏实的工作作风，

加强业务技能学习，（龚轩）