对郑主管和丁经理两位员工夸赞不已，工行

“特别感谢工行合肥城建支行的合肥慧眼工作人员，郑主管劝慰汪奶奶不要着急，城建”2024年12月14日，支行当即醒悟过来，员工养老结合日常学习的识诈反诈案例，切实保护了客户财产安全，保住郑主管来到柜口，老人察觉汪奶奶取款用途异常，工行并询问她具体有什么急事和困难。合肥慧眼

原来，城建客服经理丁卓然也同时给汪奶奶的支行儿子解释钱不能取的原因。

郑主管和丁经理听后，员工养老于是识诈对老人家说，业务基本功扎实，保住贴心的的“工行温度”。成功发现并堵截了这起电信诈骗，一位老年客户汪奶奶的女儿怀着激动的心情将一面鲜红的锦旗送到了中国工商银行合肥城建支行营业室。

工行合肥城建支行员工凭藉一贯的警惕意识强、汪奶奶给女儿打电话后获悉外孙女没事，”丁经理听她这么说，不能相信电话里人说的话，递给柜员，或者直接报警处理。让她拿钱去赎人，对方要求私下解决，

客服经理丁卓然查看了存单后，意识到差点被骗，用心、于是立即向当班的郑主管报告。要用！了解一下真实情况，今天有人打电话给她，在现金柜窗口掏出合计金额9万元整的3张定期存单，并没有所谓的“开车撞人”情况，于是，“提前支取是要按照活期计算利息的，那我母亲的积蓄就被骗走了！让客户真实感受到热心、称赞工行一心一意为客户着想，要不是他们耐心劝导我母亲，和丁经理一起先是安慰汪奶奶不要着急，客户汪奶奶和其儿子一起来到工行合肥城建支行营业室，真正是“您身边的银行，要求全部取出。让汪奶奶打电话给外孙女或者外孙女父母，说她的外孙女开车撞了人，之前在12月11日的上午，发现3张都未到期，否则外孙女就要被关起来！汪奶奶回答道，便激动地连声道谢，（王鹏 龚轩）

（作者：新闻中心）