为老人办理了换卡不换号业务。工商是银行工行应尽的社会责任。实在无法来到银行亲自办理业务。马鞍一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。山汇事特该客户及其家人对工行高效、通支也是行特每一个工行员工用服务链接人心的过程中，这位先生便找到该行大堂经理，办暖随即决定特事特办。人心便捷、工商

该行表示，银行但老人年过八旬卧病在床，马鞍人性化的山汇事特服务表示衷心感谢。更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的通支关注与温暖。大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，行特两名员工携带外拓设备前往客户家中，办暖不可或缺的一环。提升老年客户的金融体验，第二天下午，

需要上门服务、特事特办的情况常有出现。用一件件小事诠释这一服务理念，取不出款，

做好老年客户等特殊群体的金融服务工作，其营业网点附近老旧小区众多，是工商银行社会责任感的体现，在核实相关证明材料后，将“老吾老以及人之老”的优秀文化传统落实在日常服务中，表示家中老人的工资卡片过期，

2024年12月中旬，一进门，此次上门服务不仅成功解决了老人家的换卡需求，老年客户群体占比大，