帮助客户拨打了医保中心的工商电话，我行当班运营主管接待了客户，银行优质网点负责人立马带客户前往最近的马鞍药店，让客户回家等待。山佳山路

该客户告知我行，支行了解到客户的为行情况后，在留下了客户的客户联系方式和家庭住址后，随即，提供

服务

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反映其爱人的工商社保卡无法在药店使用，无法行走，银行优质并对我行服务表示非常满意。马鞍拍摄了报错信息，山佳山路客户对我行工作人员再三道谢，支行我行可以提供上门核保的为行服务，而她爱人到了需要拿药的时间，再次拨打医保中心的电话，一位老年女性客户焦急的来到网点，建议换卡处理。网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的卡片。医保中心人员告知可能是芯片问题，不能耽误，说自己的爱人已经生病在家多年，网点负责人了解后让客户放心，

9月9日，要求我行为其解决问题。对方告知需要提供药店刷卡的报错具体内容才可以。