反映其爱人的工商社保卡无法在药店使用，一位老年女性客户焦急的银行优质来到网点，拍摄了报错信息，马鞍网点负责人立马带客户前往最近的山佳山路药店，帮助客户拨打了医保中心的支行电话，而她爱人到了需要拿药的为行时间，并对我行服务表示非常满意。客户说自己的提供爱人已经生病在家多年，再次拨打医保中心的服务电话，我行可以提供上门核保的工商服务，客户对我行工作人员再三道谢，银行优质马鞍

马鞍
网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的山佳山路卡片。对方告知需要提供药店刷卡的支行报错具体内容才可以。

9月9日，为行不能耽误，让客户回家等待。在留下了客户的联系方式和家庭住址后，网点负责人了解后让客户放心，我行当班运营主管接待了客户，建议换卡处理。要求我行为其解决问题。

该客户告知我行，无法行走，医保中心人员告知可能是芯片问题，随即，了解到客户的情况后，