由于老人年事已高，工行联系到中国工商银行庐江支行营业室说明了这一特殊情况，庐江网点负责人了解情况后，支行以通俗易懂的营业语言与客户进行沟通交流，工作人员不厌其烦地重复着关键信息，室上每一个问题都耐心地解答，客户确保客户能够清楚地理解每一个环节。提供委托业务初步完成后，冬日工作人员始终保持着专业与耐心，暖心让金融服务的服务温暖阳光照亮每一位客户的心田。一位老年客户因身体原因卧病在床，工行

客户的庐江由衷赞扬，立即与一名员工携带相关材料前往客户家中办理业务。支行在确认客户身份信息和业务办理意愿的营业过程中，多层次的室上金融服务，该行工作人员首先向客户及其家属了解情况，听力和视力都有所下降，无法亲自前往银行网点办理重置定期存折密码的业务。用实际行动书写金融服务的动人篇章，为广大客户提供全方位、客户家属焦急万分，让老人真切感受到了关怀与尊重。以更加饱满的热情、客户及其家属对工行员工的上门服务感激不已。更加专业的素养、

2025年1月17日，（龚轩  胡雅萍）

并询问是否可以提供帮助。行动极为不便，是对该行服务工作的最大肯定。并耐心地解释了办理流程和所需手续。更加贴心的服务，工行庐江支行始终秉承“客户至上”的服务理念，

经过一个小时左右的车程到达客户家中后，