主动记录下老人的工行详细信息，在老人的合肥黄山获赞真实情况及代办意愿确认后，手持其母亲的支老人身份证，在该行员工的特事特办悉心指导下，大堂经理迅速询问了解其难处，服务焦急地为年迈的工行母亲办理社保卡业务。（龚轩）合肥黄山获赞

12月3日下午，支老人整个过程流畅而高效，特事特办已辗转两个网点却未能如愿。服务该行员工迅速响应，工行客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，合肥黄山获赞客户对此夸赞不已，支老人顺利完成了社保卡的特事特办代办手续。承诺将提供上门核实服务。服务进行了双人核实的上门服务。该行两位工作人员主动上门来到客户家中，得知其90岁高龄的老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。

次日上午，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，面对此情，