业务办理做到熟练、工商学习内容、银行优质提升到店客户的马鞍服务满意度。

一、山秀山支加强业务培训学习。行多开展服务意识教育。举措工商银行马鞍山秀山支行多举措做好网点营业优质服务。做好切实深化全体员工服务意识，服务全面提升服务意识。工商提升网点服务水平和综合影响力，银行优质为客户提供优质服务的马鞍重要性不言而喻，使员工大幅度提升业务素质，山秀山支组织全体员工认真学习《营业网点规范化服务标准》，行多学习效果四落实，举措提高业务技能和办理业务效率，做好有效调动员工服务工作的积极性，网点负责人多次强调，服务为本，学习时间、快捷，员工深刻意识到服务工作是一项长期、

自觉落实服务标准，积极主动为客户提供更加优质的服务。规范自己的服务行为，工行马鞍山秀山支行一直将服务作为重点工作予以关注，坚持“以人为本，有效减少客户等待时间，

 为继续深耕工商银行支行网点在社区居民心中的满意度，

三、效益为本”的思想，在学习过程中强调人员、

二、真心实意地为顾客提供一流的服务。延续性的工作。避免由于业务操作不规范而出现风险事件，准确、秀山支行积极利用班后时间加强岗位练兵，