第一时间确定解决方案，工商及时为两位老人解决了社保卡遗失的银行问题。

老年客群已成为金融服务的马鞍重要客户群体，

2月27日，山红

工商银行马鞍山红旗中路支行全体员工热情服务，旗中积极帮助客户解决问题，行暖心服采取有效解决措施，客户及时和社保方面进行电话沟通，表扬只能补办，工商始终坚持为客户提供优质的银行金融服务。当天拨打了市长热线12345电话对网点热情耐心服务进行了表扬。马鞍服务好老年客群是山红工行马鞍山红旗中路支行员工职责所在，都没有能妥善解决。旗中两位老人是行暖心服从和县来到马鞍山市区看病的，马鞍山红旗中路支行全体员工坚持客户至上的客户服务理念，因为医保卡不知所踪，客户非常感动，在详细查询了客户的情况之后，

工商银行马鞍山红旗中路支行厅堂走进一对相互搀扶着的老夫妻，很快了解到客户的诉求，但是跑了多家银行网点，来到厅堂之后，厅堂服务人员迅速上前接待，