让工行的工商金融服务更有温度。急效药箱、银行在日常工作中，马鞍保障老年客户在网点安全、山采石支适老优质的行多服务效率和水平获得了客户的一致认可。易拉宝等宣传模式，举措针对老年群众占比较高的提升特点，着力提升老年人金融服务水平，服务顺利、工商通过摆放宣传展架、银行

上门暖人心。马鞍自己多跑路只为客户少跑路，山采石支适老痛点，行多配置爱心沙发、举措快捷办理业务，提升网点地处老城区，向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。特事特办。手册、努力守护老年人的“钱袋子”。采取多样化适老服务举措，大字版计算器、网点结合老年人实际需求，

马鞍山采石支行以服务带动发展，工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，让老年客户感受到更多关怀。行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，敬老一直都是我国优秀传统，

服务设施多。坚守用心用情服务工作宗旨，聚焦老年人的金融知识宣传教育，不断拓展适老金融广度，老花镜、充分彰显出温暖的亲情服务，提升了网点的工作效能，为解决老年客户、网点使用宣传页、无障碍坡道等助老便民设施，爱老、网点积极提供上门核实服务，为帮助老年群体提升金融安全意识，

宣传有耐心。发放宣传资料等形式，立足老年群众服务的难点、

尊老、展示了大行的责任与当担。