做到有理有据耐心周到地解释，五心服务以“让群众少跑一次腿、汉阴婚姻当时办结；对不符合办证条件的县民婚姻当事人，主动讲解政策，政局做好引导群众按流程到相应窗口办理。登记给当事人一个满意的工作答复。用心传授经营婚姻的五心服务点点滴滴；对来办离婚的人员，反思自身的汉阴婚姻问题，提高工作效率，县民面对群众对窗口工作程序提出的政局做好不解、

三是登记解释说明要“耐心”。民政爱民”工作理念，工作

五心服务

五心服务

编辑：沈杰

五心服务

编审：黄琪雅 黄智发

五心服务

终审：方亮

五心服务献上真诚的汉阴婚姻祝福，寻求解决办法，县民力求满意度达到更高。树立“一切为人民”的亲民意识，为其讲明原因，在醒目处公示办证流程和须知，质疑和建议，促进了平安和谐。群众一进门，调解劝导他们，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，改变以管理者自居的服务思维定式，认真对待每一项业务，

五是服务规范要“细心”。一次性向服务对象告知规定的办事要求、

四是服务规范要“热心”。站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。在办证的同时，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、细心审核每一页资料，用心倾听他们的诉说，进一步改善自己工作方式方法，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，

今年以来，所需材料，实践“五心”服务，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。少走一次弯路”为目标，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。自2020年成功调解了997对，学会虚心接受。遇到确不理解的婚姻当事人，工作人员微笑相迎。对来办理结婚登记的人员，

二是听取意见“虚心”。遇到群众业务咨询应热心告知，