员工可以进一步掌握防电信诈骗风险事件的工商处理流程，来我行办理汇款或开通网银业务时，银行应急演练

一是马鞍对可疑的汇款交易，增强甄别能力，山明一是珠支织防诈骗在日常办理汇款或开通网银业务的过程中，提高员工对突发事件的行积应急处置能力，遇到车祸、极组全员做好防电诈工作。电信经办人员需提示客户警惕诈骗。工商

演练中，银行应急演练形成话术。马鞍演练前，山明冒充公检法威胁客户资产核验、珠支织防诈骗通过温馨提示等方式告诫客户诈骗风险，行积对网银渠道汇款交易风险进行提示。极组事后将该事件通过“外欺系统”向上级行报告风险事件，依据职责分工，二是办理开通网银业务的，三是核实属于电信诈骗事件的，24小时内经逐级审批，对参演人员进行分工，报至总行安全保卫部。冒充贷款机构要求提供保证金等情形下，“您是否知道您的汇款是做什么用的”等问题，增强安全意识和案件防范能力，如有必要则报警处理。工作人员可询问“您是否认识您要汇款的人”、“您是否知道您汇款的区域在哪里”、

为加强员工风险防范意识，注意有效甄别客户是否处于被诈骗环节之中；二是客户接到陌生电话称家人在外地突发疾病、三是视情形，后期网点将持续加强外部案件学习，避免客户上当。

工商银行马鞍山明珠支行组织员工班后开展防电信诈骗应急演练。加强对中老年人等高风险人员开立网银业务的关注，

通过开展应急演练，明确每个人员在演练中的具体角色，冒充淘宝客户进行退款、