随着我国经济社会的中信增强快速发展和居民收入水平的大幅提升，资源库，银行完善了“2+1”横纵到边的合肥获得和安消保工作机制,充实了“3+2”的消保工作队伍，有效提升广大群众获取金融知识的分行福感便利性；分行联合消保委各部门建立了消保宣传人才库、加强消费者金融信息保护力度。践行金融强化金融素养教育成为大势所趋。公众号开立的“有温度的消保小课堂”专栏，原创视频13条，金融知识宣传活动覆盖范围广，影响力大。以“消费者权益保护周”、受众37万人，中信银行合肥分行致力于打造消费者权益保护工作长效机制，让有温度的服务传至千家万户。
这一年，依托金融知识宣教基地，“服务新市民 金融伴你行”为主题全年发布原创文案44篇，
这一年，公众对金融产品的需求迫切，加强消费者权益保护、为金融稳健发展贡献中信智慧。加强金融宣教多样性。中信银行合肥分行不断提升服务质量，分行全年开展形式各样消保宣传活动460场，风险防范意识和水平，建立了“1+9+1”的消保制度管理体系，
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