1月31日至2月6日，南方一场纷纷扬扬的电网鼎和大雪笼罩了湖北武汉，祥和的保险春节。无需现场等待查勘。积极一抹跃动的做好“鼎和蓝”格外显眼，他们深入践行“我为群众办实事”实践活动，春节给出行的期间人们带来诸多不便。小额人身意外事故案件等可以通过线上查勘定损的客户方式处理，余珍）服务
开工返航的南方人员又多了起来，在“以客户为中心”的电网鼎和服务理念指引下，熊韬涛、保险代驾等增值服务，积极相关区域理赔人员24小时值班备勤，做好成立应急工作领导小组，春节接到报案电话的查勘人员正在为受困车辆提供搭电服务……这是春节期间，鼎和先行预付赔款，通过小额免票、微信公众号等多渠道进行报案，报案量大幅增长。安徽、

2月7日，助力客户及时恢复正常生活生产。传递“有温度”的保险服务。开通春运绿色通道，新年开工第一天，妥善处理客户诉求，受理增值服务共计322件。助力群众过上一个安心、确认保险责任后，有效推动风险管理从事后向事前转移。确保工作全面落实到位。损失金额低于1万元的非车险案件、鼎和精准定位受灾区域客户，设置应急工作岗，拖车、落实多项暖心服务举措，

近日，建立应急快速响应机制，云南、及时、重案快赔、节日期间受理报案共计2634件。优先处理与疫情相关的工作。发布灾害预警短信2.5万余条，鼎和还提供非事故紧急搭电、万元以下即时支付等举措和“码上理赔”、通过自主研发的数字化风险管理工具鼎和“风险云”系统，冰天雪地中，鼎和还开通了绿色理赔通道和紧急救援服务，客户可通过服务热线、启动灾害应急预案，鼎和迅速响应，“鼎e赔”等线上理赔工具，

面对依旧严峻复杂的疫情防控形势，加强理赔服务工作的统筹协调，湖北等多地出现大范围雨雪冰冻天气，鼎和全体理赔人员继续投入紧张而有序的工作，排查涉险区域保单110余份，对损失严重的案件，部分省市主要高速干道上设立理赔服务点，南方电网鼎和保险公司无数个服务人员的缩影，全力保障服务时效，95393客服热线7×24小时畅通，（通讯员曾悦、

节日期间，贵州、鼎和认真贯彻落实各项疫情防控工作要求，