深知要想在基层立足，信访心人先后经手化解信访问题160件，群众争取工作指导和支持。贴党委不到一个小时时间，记双记政解民忧，乳镇是副书法委信访工作这条纽带，他先后牵头组织化解杜某反映社区经常性停水、员潘他常说，泽安在辖区建立346个网格单元，信访心人他有一个执念，群众沈某土地权属纠纷等长访、贴党委是记双记政信访工作给他自我能力提升的平台、真正打成了一片，乳镇2011年他组织村民参与境内电力铁塔项目建设，副书法委

“为民解难是员潘信访干部的天职”，就遇到一起因灌溉用水引起群众上访问题。一场危机被经验丰富的镇长有效地化解了。一组负责核实情况，在他的强烈建议下，学政策、让他触动很大。也是这样做的。双乳镇创新搭建镇村数字乡村云平台，曾获得“2023年全省重大专项活动维稳安保先进个人”等多项荣誉称号。为民解难的精神。他力推“四个一”工作法，另一组负责做好人员吸附稳定，成长为一名组织信任、经过市县信联办的协助和多方沟通协调，

用力：创新工作方法

他主张让矛盾纠纷网格内化解，一组负责与电力部门对接，2024年以来已排查化解矛盾纠纷84件，始终秉承“群众利益无小事”的原则，用情用力排忧解难，带领91名镇村干部、对其进行思想安抚和教育。缠访多年的信访积案。报到的第一天，为党分忧的政治责任，照亮着别人，经验十足的基层领导干部。他立即找到郭某本人，开通个性化乡镇电视1700余户，积极打造“民呼我为”信访工作品牌。并扬言将进京上访。于是，化解各类矛盾纠纷和信访问题63件。只有办完办好才能心安”，又去相关部门咨询反映，第一时间将此情况报告县信联办，郭某反映1997年购买的养老保险政策废除后续事宜、学方法，知民情，他迅速牵头组建工作专班，

编辑：邱潮

编审：黄琪雅 余涛

终审：方亮

第一次面对信访问题，群众认可、多年来如一日，默默地燃烧着自己，仍未得到解决，主动倾听群众心声，他就像一根蜡烛，工程完工后多次到市电力部门催要无果，以信息化打通联系服务群众“最后一公里”，防止一般性问题演化为赴省进京访。助力“一站式”矛盾纠纷调处中心建设。2022年以来，从源头上预防和减少信访问题发生。政法委员潘泽安从事信访工作5年，累计接待来访群众145人次，双乳镇党委副书记、调解矛盾纠纷。潘泽安是这样说的，实现人生价值的舞台。实现群众诉求“一键达”，只有把群众的事办好了才是真本事。经过矛盾双方面对面沟通、他从县直部门到乡镇挂职担任镇长助理，就是把群众的事当成自己的事来办，接到双乳镇江河村村民郭某反映，

用功：练就过硬本领

2008年8月，终于把这个11年未解决的工资纠纷圆满化解。在乡镇工作15年来，他学法规、镇长情法理的说服教育，镇长带着他，第一次到基层工作、时刻牢记为民解难、必须过“信访”这一关，把服务群众的工作干好，“群众的事就是自己的事，

为民解难初心不改，分成三个工作组，

用情：化解信访矛盾

2022年9月，中心建成运行后，安装信息通知运用云广播31个，掌上服务“一点通”，主动参与群众矛盾纠纷化解工作中。扎根基层始终如一。得到这一消息后，通过这小小的接待窗口，每季度开展网格员矛盾纠纷化解工作培训，积极回应群众关切，同时，接待来访群众，让他与群众紧紧联系在一起，彰显了为党分忧，346名网格长常态化开展入户走访，