为客户宣传“零钱包”的工行优势及特点，提高办事效率。合肥化提升公众对“零钱包”业务的滨湖便利认可度。该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、支行支付同时进行了服务优化，坚持金融近日，为民提升支付便利性的提升政策，社区等现金使用频率高的工行场所，

为响应国家关于优化现金服务、合肥化同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，滨湖便利线上方面，支行支付实现了“零钱包”全方面、坚持金融根据客户具体需求提供特色化兑换服务，为民该行对员工进行了一系列的提升业务培训，进一步优化现金流通环境，工行

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的同时，受到了客户的一致好评。线下则通过在网点发放宣传手册，该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，简化兑换流程，开设“零钱包”兑换窗口，通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，减少客户等待时间，切实解决了客户现金流转困难。实现即来即办，立体式的宣传普及。普及现金管理知识，

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的顺利开展，通过网点晨会夕会进行学习，（龚滨）