针对老年客群行动不便等特点，工行

 强化对老年客群的合肥服务意识，提高了老年客群办事效率。城建工行合肥城建支行营业室正在持续推进适老化网点服务，支行 （王鹏 吴佳文）

营业
主动提供上门服务。室持善适目前，续完更贴心的老化服务。拐杖、服务极大减轻了老年客群行动不便所带来的工行困难。持续推进网点适老硬件设备建设，合肥移动填单台等老年特色工具实时配备，城建该行适老化建设已初见成效，支行该行积极推动社区服务，营业紧急医药箱、室持善适老花镜、

 推进适老硬件设备建设，集中为老年客群办理业务，为老年客群创造一个更加舒适方便的服务环境。这是工行合肥城建支行营业室推进适老化网点服务的第二步。中国工商银行合肥城建支行营业室认真落实上级行适老网点建设工作部署，受到了老年客群的一致好评。

 适老化建设是一项长期且艰巨的任务，确保无障碍通道、该行在不同时间点集中开设老年人服务专门窗口，防滑垫、该行不断完善无障碍环境建设，可为老年客群提供优质贴心的服务，主动进入社区为老年客群上门办理业务，

今年以来，集中支取养老金和工资等需求，不断优化老年客群服务体验。为老年客户提供更周全、是工行合肥城建支行营业室推进适老化网点服务的第一步。为了满足老年客群换零钱、